Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «ЭР ЭНД КА КЛИНИК» (ИНН 1683028811, ОГРН 1251600035455; далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://rnk-clinic.ru.
1.3. Оператор осуществляет деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
2. Основные понятия, используемые в Политике
- Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
- Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
- Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://rnk-clinic.ru.
- Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://rnk-clinic.ru.
- Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.
- Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://rnk-clinic.ru.
- Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
- Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц.
- Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
- Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.
3.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных;
- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме;
- требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными;
- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;
- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
6. Цели обработки персональных данных
| Цель обработки | информирование Пользователя, предоставление медицинских услуг, заключение и исполнение договора |
| Персональные данные | фамилия, имя, отчество, электронный адрес, номер телефона, дата рождения, анамнез |
| Правовые основания | ФЗ-152 «О персональных данных»; ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» |
| Виды обработки | сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных.
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты rk0240@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес rk0240@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц.
8.6. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
8.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных.
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты rk0240@mail.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет на сайте Р&К КЛИНИК.
Политика использования cookie-файлов
1. Что такое cookie-файлы?
Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере веб-сайтами, которые вы посетили. Они широко используются для того, чтобы веб-сайты могли работать вообще или работать эффективнее, а также чтобы предоставлять необходимую информацию владельцам веб-сайта. Использование cookie-файлов – стандартная на данный момент практика для большинства веб-сайтов.
2. Управление cookie-файлами на вашем устройстве
Мы используем cookie-файлы для персонализации контента и улучшения пользовательского опыта. При первом посещении сайта отображается баннер с предложением принять или отклонить cookie-файлы. Вы можете контролировать cookie-файлы и управлять их использованием через свой браузер, а также через настройки согласия на сайте.
Обращаем ваше внимание на то, что удаление или блокировка cookie-файлов может отразиться на пользовательском интерфейсе веб-сайта и сделать часть компонентов веб-сайта недоступными.
2.1. Управление cookie-файлами через браузер
Большинство браузеров позволяют просматривать, удалять и блокировать cookie-файлы c веб-сайтов. С инструкциями по управлению cookie-файлами для распространенных браузеров можно ознакомиться по ссылкам ниже:
3. Раскрытие информации о cookie-файлах
В следующем разделе описаны типы, категории и назначение cookie-файлов веб-сайта. Согласие на использование cookie-файлов предоставляется путём нажатия кнопки «Принять» в баннере согласия. Вы можете отклонить cookies, нажав кнопку «Отклонить».
3.1. Типы cookie-файлов
- Сеансовые cookie-файлы — сохраняются в браузере только на протяжении вашего сеанса в браузере, т. е. то тех пор, пока вы не покинете веб-сайт.
- Постоянные cookie-файлы — сохраняются в вашем браузере в течение установленного периода времени по завершении сеанса в браузере (если вы их не удалили).
- Основные cookie-файлы (first-party cookies) — устанавливаются на устройстве пользователя веб-сайтом, доменное имя которого отображается в адресной строке браузера.
- Сторонние cookie-файлы — устанавливаются на устройстве пользователя веб-сайтом, доменное имя которого не совпадает с доменным именем, отображаемым в адресной строке браузера.
3.2. Категории cookie-файлов
На веб-сайте «rnk-clinic.ru» используются следующие типы файлов cookie:
- Строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie обеспечивают работу веб-сайта, и отключить их нельзя. Обычно они применяются в ответ на производимые вами действия.
- Статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию о посещенных веб-страницах. Информация о посещении Сайта фиксируется установленными статистическими счётчиками веб-сайта, счётчиками «Яндекс.Метрика». Загружаются только после вашего согласия.
- Функциональные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности веб-сайта.
4. Использование cookie-файлов Р&К КЛИНИК
Использование cookie-файлов веб-сайтом «rnk-clinic.ru» предназначено для статистики, аналитики и для улучшения разделов веб-сайта. Р&К КЛИНИК не передает ваши данные иным третьим лицам. Более подробная информация в отношении обработки персональных данных содержится в настоящей Политике конфиденциальности.
Условия приобретения сертификатов
1. Сертификаты приобретаются на платной основе за безналичный либо наличный расчёт и используются для приобретения услуг и товаров у клиники.
2. Покупатель сертификата оплачивает сумму денежных средств, равную номинальной стоимости сертификата, путём перечисления их на расчётный счёт клиники, либо оплачивая наличным или иным способом в клинике.
3. Номинальная стоимость сертификата подтверждает право владельца сертификата на получение товара либо услуги на сумму, соответствующую указанной в сертификате, и по ценам, действующим на дату получения товара либо услуги.
4. Для приобретения сертификата необходимо совершить следующие действия:
- Связаться с нами по телефону или через форму заявки на сайте.
- Указать желаемый номинал сертификата.
- Ожидать, когда с вами свяжется наш администратор по оплате и доставке сертификата.
5. В случае если получатель подарочного сертификата желает оформить возврат и получить сумму в денежном эквиваленте, то возврату подлежит та сумма, за которую он был приобретена с учетом скидок и акций.
Права потребителей
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
1. Права потребителей медицинских услуг
- Право на получение информации о медицинских услугах, их стоимости и порядке оказания
- Право на получение медицинской помощи надлежащего качества
- Право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство
- Право на отказ от медицинского вмешательства
- Право на возврат денежных средств за неоказанные услуги
2. Информация о противопоказаниях
Имеются противопоказания. Перед получением медицинских услуг необходимо проконсультироваться со специалистом.
Информация о противопоказаниях, побочных эффектах и возможных осложнениях предоставляется врачом на консультации перед проведением процедуры. Результаты медицинских услуг индивидуальны и могут отличаться от ожидаемых.
3. Порядок предъявления претензий
Претензии по качеству оказанных медицинских услуг принимаются в письменном виде по адресу электронной почты rk0240@mail.ru или по телефону +79179000240.
Оператор рассматривает претензии в течение 10 дней с момента их получения в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
4. Контактные данные контролирующих органов
- Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Татарстан: https://16reg.roszdravnadzor.gov.ru
- Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан: https://rpn.tatarstan.ru
Нормативно-правовые документы
- Лицензия на медицинскую деятельность № Л041-01181-16/03682981 от 05.11.2025
- Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ
- Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
- Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ
Договор на оказание услуг
Настоящий раздел содержит типовую форму договора на оказание платных медицинских услуг. Конкретные данные Сторон, перечень и стоимость Услуг согласуются индивидуально при заключении договора.
1. Предмет договора
1.1. Клиника обязуется предоставить, а Пациент обязуется принять и оплатить платные медицинские услуги (далее – Услуги) в соответствии с медицинскими показаниями, определенными специалистами Клиники.
1.2. Клиника осуществляет свою деятельность по адресу: г. Казань, ул. Краснококшайская, д. 60, пом. 1114.
1.3. Услуги оказываются на основании лицензии № Л041-01181-16/03682981.
1.4. Перечень Услуг, составляющих медицинскую деятельность Клиники в соответствии с лицензией, размещен на информационных стендах в помещении Клиники и на официальном сайте.
2. Условия оказания услуг
Услуги предоставляются на основании информированного добровольного согласия Пациента на медицинское вмешательство, данного в порядке, установленном законодательством РФ, по форме в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью Договора.
Перечень Услуг, оказываемых в соответствии с Договором, и стоимость этих Услуг согласуются Сторонами при каждом посещении Пациента и указываются в плане лечения, который составляется лечащим врачом Клиники и согласовывается с Пациентом.
Оказание Услуг осуществляется по предварительной записи через регистратуру Клиники.
Условия и сроки ожидания Услуг устанавливаются Клиникой, информация о них предоставляется до заключения Договора.
Согласование условий и сроков ожидания Услуг производится Сторонами при каждом последующем посещении путем внесения записи о назначении следующего визита Пациента в Клинику.
Сроки оказания Услуг определяются в зависимости от времени, необходимого для их выполнения, нормативными документами, регламентирующими медицинскую деятельность, профилактических, диагностических и лечебных мероприятий, а также зависят от тяжести заболевания, индивидуальных особенностей состояния здоровья Пациента и соблюдения Пациентом рекомендаций лечащего врача и своевременности его посещения, по причине чего не могут быть точно заранее определены.
План лечения может быть изменен Клиникой в одностороннем порядке в интересах Пациента.
Ход оказания Услуг отражается в медицинской карте Пациента.
При оказании дополнительных Услуг, не предусмотренных изначальным планом лечения, но необходимых для достижения результата, Клиника обязана предварительно уведомить Пациента и получить его согласие. Оплата таких Услуг производится на тех же условиях, что и основные.
Пациент уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского специалиста, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество Услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
Услуга считается оказанной с момента подписания Пациентом соответствующего Акта сдачи-приемки оказанных Услуг.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Клиники:
3.1.1. Предоставить Пациенту до заключения Договора в доступной форме полную информацию о:
- стоимости Услуг (с предоставлением действующего Прейскуранта, размещенного на информационном стенде и/или сайте);
- методах оказания помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах;
- квалификации и образовании медицинского специалиста, который будет оказывать Услугу;
- сроках ожидания предоставления платных медицинских услуг;
- правилах внутреннего распорядка Клиники.
3.1.2. Оказать Услуги качественно, в полном объеме и в сроки, согласованные с Пациентом, в соответствии с медицинскими стандартами и клиническими рекомендациями.
3.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения за помощью, состоянии здоровья, диагнозе и т.д.).
3.1.4. По письменному требованию Пациента предоставить ему на ознакомление:
- медицинскую документацию, отражающую состояние его здоровья;
- информацию о лицензии Клиники (номер, срок действия, копию);
- расчет стоимости оказанных Услуг и справку об их оплате.
3.1.5. Немедленно уведомить Пациента, если по медицинским показаниям или иным объективным причинам невозможно оказать Услугу в полном объеме.
3.1.6. В случае, если при оказании Услуги возникает необходимость в предоставлении дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных изначально, Клиника обязана предупредить об этом Пациента и получить его письменное согласие.
3.2. Права Клиники:
3.2.1. Отказать в предоставлении Услуги, если у Пациента выявлены противопоказания, которые могут нанести вред его здоровью.
3.2.2. Отказаться от исполнения Договора, если Пациент грубо нарушает правила внутреннего распорядка, не следует медицинским предписаниям или находится в состоянии, угрожающем безопасности персонала и других пациентов (алкогольное, наркотическое опьянение и пр.).
3.2.3. В случае возникновения угрозы жизни и здоровью Пациента, при невозможности получить его согласие, оказать необходимую медицинскую помощь в рамках действующего законодательства.
3.2.4. Изменять стоимость Услуг путем обновления Прейскуранта. Новый Прейскурант вступает в силу с момента его размещения на информационном стенде и/или официальном сайте Клиники. Стоимость Услуг, оплаченных до изменения, пересчету не подлежит.
3.2.5. Самостоятельно осуществлять выбор тактики и методики лечения, подбор материалов и медикаментов, проведение других диагностических, профилактических и лечебных мероприятий.
3.3. Обязанности Пациента:
3.3.1. Оплатить стоимость Услуг в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
3.3.2. Предоставить специалисту Клиники полную и достоверную информацию о своем состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых препаратах и иных факторах, которые могут повлиять на результат оказания Услуги.
3.3.3. Строго соблюдать все назначения, рекомендации и предписания медицинского специалиста Клиники, включая режим лечения, диету и график процедур.
3.3.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка, лечебно-охранительный режим, правила пожарной безопасности и техники безопасности в помещениях Клиники.
3.3.5. Своевременно извещать Клинику о невозможности явиться на прием или процедуру не позднее чем за 24 часа. В случае опоздания более чем на 15 минут, Клиника вправе отказать в оказании Услуги и перенести визит на другое время.
3.4. Права Пациента:
3.4.1. Получать полную и достоверную информацию о своем здоровье, методах лечения, рисках и ожидаемых результатах.
3.4.2. Получать копии своих медицинских документов.
3.4.3. Отказаться от медицинского вмешательства или от исполнения Договора в целом. В случае отказа от Договора Пациент обязан возместить Клинике фактически понесенные расходы.
3.4.4. Требовать соблюдения конфиденциальности и защиты своих персональных данных.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Прейскурантом Клиники, действующим на день их оказания. С Прейскурантом Пациент ознакомлен до подписания Договора.
4.2. При возникновении необходимости оказания дополнительных Услуг по результатам обследования и лечения стоимость Услуг может быть изменена Клиникой с согласия Пациента.
4.3. Стоимость Услуг не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения по согласованному Сторонами плану лечения. Точная стоимость в таких случаях определяется после окончательного завершения лечения.
4.4. В случае оказания Услуг по программе ДМС Пациент оплачивает фактически оказанные ему Услуги, не предусмотренные программой ДМС, самостоятельно в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.5. Оплата Услуг Клиники производится по факту оказания Услуг.
4.6. Оплата производится наличными денежными средствами в кассу либо путем безналичного перечисления на расчетный счет Клиники, если иной способ не согласован Сторонами отдельно.
4.7. После оплаты Пациенту выдается документ, подтверждающий факт оплаты (кассовый чек или иной документ, предусмотренный законодательством).
5. Ответственность сторон. Форс-мажор
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате оказания Услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Клиникой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Настоящий Договор не возлагает на Клинику риска не достижения результата оказываемой Услуги.
5.4. В случае невозможности оказания Услуги по вине и/или инициативе Пациента, фактические затраты Клиники подлежат оплате в полном объеме.
Для целей настоящего Договора под фактическими затратами Клиники, связанными с оказанием Услуг Пациенту, понимается полная стоимость конкретного вида Услуг, определенная в Прейскуранте на момент оказания.
5.5. Клиника не несет ответственность за не предоставление Услуги или некачественное ее предоставление, если причиной явилось:
- неисполнение Пациентом обязанности, предусмотренной п. 3.3 Договора;
- несоблюдение Пациентом рекомендаций по лечению и совершения им иных действий, направленных на ухудшение его здоровья;
- одновременное лечение Пациента в нескольких лечебных заведениях в связи с заболеванием, по причине которого он обратился в Клинику, в том случае, если методы, рекомендованные для лечения Пациента в данных учреждениях, используются Пациентом без согласования с врачом Клиники;
- вследствие медицинского вмешательства третьих лиц после оказания Услуг Клиникой;
- отрицательной реакции Пациента на лекарственные средства, рекомендованные врачами для профилактики и лечения, в том случае, если подобная реакция не была отмечена ранее и прогноз о ее возникновении не мог быть сделан врачами Клиники на основании произведенного обследования. Клиника не несет ответственность за наступление от применения лекарственных средств и препаратов побочных эффектов, на возможность наступления которых изготовитель таких лекарственных средств и препаратов не указывал в аннотации к ним;
- неоплаты Пациентом Услуги, если для достижения положительного эффекта необходимо их комплексное оказание;
- отказа Пациента от дальнейшего оказания Услуг (комплекса Услуг).
5.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки и т. п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему Договору.
6. Конфиденциальность и персональные данные
6.1. Стороны берут на себя взаимные обязательства по соблюдению режима конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении настоящего Договора.
6.2. Клиника обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за оказанием платных медицинских услуг, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).
6.3. В соответствии с законодательством, Клиника обязана передавать сведения из медицинской карты Пациента в Единую Государственную Информационную Систему Здравоохранения (ЕГИСЗ).
6.4. В целях оказания Услуг Пациент обязуется предоставить Клинике письменное согласие на обработку его персональных данных по форме, приведенной в Приложении №2 к настоящему Договору.
6.5. Пациент осведомлен и согласен с тем, что в помещении Клиники проводится видеосъемка (с аудиозаписью или без):
- в антитеррористических целях;
- в целях обеспечения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности Клиники;
- в том числе для безопасности персонала и самого Пациента;
- а также для фиксации сложных клинических случаев.
Клиника гарантирует Пациенту, что видео- и аудиозаписи, сделанные на ее территории, не подлежат разглашению, размещению, использованию и передаче третьим лицам без законных оснований. Хранение материалов осуществляется на территории Клиники на защищенных электронных носителях с ограниченным доступом.
Видеосъемка в кабинете медицинского приема проводится только при наличии отдельного письменного согласия Пациента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.6. Пациент информирован и согласен, что Клиника вправе осуществлять фото- и/или видеосъемку (протоколирование) участков тела Пациента до и после проведения медицинских вмешательств для целей:
- надежного оформления медицинской документации;
- оценки качества и динамики проводимого лечения;
- наблюдения за реакцией на медицинское вмешательство;
- научных и образовательных целей (с обязательным обезличиванием, если изображение будет использоваться публично).
6.7. Пациент согласен, что его отказ от проведения фото- и видеопротоколирования снимает ответственность с Клиники за эстетический результат предоставленных Услуг (если применимо) и подтверждает отсутствие претензий к эстетической составляющей в связи с отсутствием визуального подтверждения динамики лечения.
6.8. Пациент соглашается, что Клиника самостоятельно определяет сюжет, содержание, размер, продолжительность использования и способы редактирования фото- и видеоматериалов. Согласие также предполагает право Клиники использовать изображения Пациента в информационных, презентационных и образовательных целях (с обезличиванием при публичном использовании). Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых необходимых действий с материалами и действует бессрочно. Оно может быть отозвано Пациентом по письменному заявлению. Пациент подтверждает, что не имеет претензий к Клинике в связи с предоставлением данного согласия и действует по собственной воле.
6.9. Пациент согласен, что полученные фото- и видеоматериалы, а также иные сведения, характеризующие физиологические и биологические особенности, не будут использоваться Клиникой для установления личности Пациента и потому не являются биометрическими персональными данными. Их обработка осуществляется в рамках ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» на основании согласия, данного в Приложении №2, и не требует отдельного согласия на обработку биометрических данных.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Стороны будут стремиться решать все спорные вопросы, возникающие в рамках реализации настоящего Договора, путем переговоров. При невозможности решить конфликт путем переговоров, Пациент направляет в адрес Клиники претензию в письменной форме. Клиника в течение 30 (тридцати) дней с момента получения такой претензии, в случае ее обоснованности, устраняет допущенные нарушения условий настоящего Договора, указанные в претензии, если Клиникой не установлен иной срок по объективным причинам. В случае необоснованности претензии Клиника направляет Пациенту письменный отказ в выполнении требований, изложенных в претензии.
7.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, все споры Сторон по настоящему Договору и в связи с ним, по которым Стороны не могут прийти к обоюдному согласию, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Клиники.
8. Заключительные положения
8.1. С учетом информации об обязанностях Пациента, отраженных в настоящем Договоре, Пациент, подписав настоящий Договор, добровольно согласился на оказание ему Услуг на платной основе.
8.2. Все приложения, а также любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют юридическую силу только в случае их подписания Сторонами или их полномочными представителями.
8.3. Все переговоры и иные договоренности, достигнутые до подписания настоящего Договора, теряют силу и не принимаются во внимание Сторонами при разрешении споров в рамках исполнения обязательств по Договору.
8.4. При изменении адреса, паспортных данных и прочих персональных данных Пациент обязан своевременно информировать Клинику.
8.5. Пациент подтверждает, что до него доведены сведения о Клинике (наименование, адрес, ОГРН, ИНН, сведения о лицензии), методах оказания помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах, перечне и стоимости Услуг, порядке оказания помощи и применяемых стандартах, сведениях о медицинском специалисте (его образовании и квалификации).
8.6. Настоящий Договор составлен на русском языке в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
8.7. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.8. Пациент выражает согласие на получение от Клиники информационных, сервисных и маркетинговых сообщений (включая SMS- и email-уведомления о записи на прием, напоминания, акциях, специальных предложениях и поздравлениях) на указанный им номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.
8.9. Приложения к Договору:
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим, оставляя запрос на обратную связь на сайте https://rnk-clinic.ru (далее — сайт), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, являясь дееспособным физическим лицом (далее — субъект персональных данных), даю свое полное, конкретное, информированное и сознательное согласие ООО «ЭР ЭНД КА КЛИНИК», ИНН 1683028811, ОГРН 1251600035455 (далее — оператор) на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, расположенной на сайте, на следующих условиях:
1. Способы обработки
Согласие дается на обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации.
2. Перечень персональных данных
Согласие дается на обработку следующих персональных данных (не являющихся специальными или биометрическими):
- имя, номер телефона;
- иная информация, автоматически получаемая при доступе к сервисам сайта (cookies, пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы баннеров и видео; данные, характеризующие аудиторные сегменты; параметры сессии; данные о времени посещения).
3. Цель обработки
Целью обработки персональных данных является аутентификация субъекта персональных данных для его информирования о предоставляемых медицинских услугах, заключения и исполнения договора на оказание услуг.
4. Правовые основания
Основанием для обработки персональных данных является Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, Политика конфиденциальности.
5. Действия с персональными данными
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), электронное копирование, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6. Срок действия согласия
Согласие действует до момента прекращения обработки персональных данных.
7. Отзыв согласия
Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления (в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью) на адрес электронной почты rk0240@mail.ru.
Согласие прекращает свое действие с даты, указанной в заявлении об отзыве, но не ранее даты фактического получения оператором отзыва согласия.
8. Обработка без согласия после отзыва
В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных, оператор вправе продолжить обработку персональных данных без его согласия при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ.